POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 31 mai 2026
1. ZONES DE LIVRAISON
CasaFoot livre dans les pays européens proposés lors du passage de la commande.
Les destinations disponibles sont affichées au moment de renseigner l’adresse de livraison. Si votre pays ne peut pas être sélectionné, nous ne sommes pas encore en mesure d’y expédier votre commande.
2. FRAIS DE LIVRAISON
La livraison standard est gratuite pour les destinations proposées lors du passage de la commande.
Si une autre option de livraison devient disponible, son prix et ses modalités seront clairement affichés avant la validation du paiement.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai estimatif de livraison est de 8 à 21 jours calendaires à compter de la confirmation de votre commande.
Ce délai inclut le traitement de la commande et son acheminement. Il est communiqué à titre estimatif et peut varier selon la destination, la disponibilité des produits, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Les produits personnalisés peuvent nécessiter un temps de préparation supplémentaire. Lorsque cela s’applique, l’information est indiquée sur la fiche produit ou lors de la commande.
4. CONFIRMATION ET SUIVI
Après validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation à l’adresse renseignée lors du paiement.
Lorsque le suivi est disponible, un lien ou un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent sur le site du transporteur.
5. ADRESSE DE LIVRAISON
Vous devez vérifier attentivement votre nom, votre adresse postale, votre code postal, votre ville et votre pays avant de valider votre commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à l’adresse casafootfr@gmail.com avec votre numéro de commande. Une modification n’est pas garantie si la commande a déjà été préparée ou expédiée.
CasaFoot ne peut pas être tenu responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou de frais supplémentaires résultant d’informations erronées ou incomplètes communiquées par le client.
6. RETARDS
En cas de retard important, contactez-nous à l’adresse casafootfr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vérifierons la situation et vous communiquerons les informations disponibles. Les droits légaux du consommateur en cas de retard de livraison restent applicables.
7. COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ MAIS NON REÇU
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
- vérifiez votre boîte aux lettres et les éventuels lieux de dépôt ;
- demandez à votre entourage ou à vos voisins si le colis a été réceptionné ;
- contactez le transporteur lorsque ses coordonnées sont disponibles ;
- écrivez-nous à casafootfr@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous vous accompagnerons dans les démarches utiles auprès du transporteur.
8. COLIS ENDOMMAGÉ OU COMMANDE INCORRECTE
À la réception, vérifiez l’état du colis et des produits.
Si votre commande est endommagée, incomplète ou incorrecte, contactez-nous dans les meilleurs délais à casafootfr@gmail.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photographies.
Cette démarche facilite le traitement de votre demande sans limiter vos droits légaux.
9. COMMANDES PERSONNALISÉES
Les maillots personnalisés, notamment avec un nom ou un numéro choisi par le client, peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire.
Vérifiez soigneusement les informations de personnalisation avant de valider votre commande. Une modification n’est pas garantie après validation.
10. CONTACT
Pour toute question relative à une livraison :
E-mail : casafootfr@gmail.com
Téléphone : 01 89 62 97 61
Instagram : @casafootfr
TikTok : @casafootfr
